Métodos de Pago y Proceso de Compra

En FloresAlicante.com, nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra transparente y cómodo:

  • Antes de finalizar su pedido, verá el importe total, incluyendo impuestos desglosados.
  • Aceptamos los siguientes métodos de pago:
    • Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro
    • PayPal
    • Transferencia bancaria (para pedidos con antelación)
    • ¡Novedad! Pago a plazos sin intereses para pedidos superiores a 100€
  • Para mayor comodidad, ofrecemos la opción de pago al recibir el pedido en Alicante y alrededores.

Horarios y Plazos de Entrega

FloresAlicante.com se compromete a entregar frescura y puntualidad:

  • Entregas Express en Alicante ciudad: En 2 horas o menos para pedidos realizados antes de las 17:00.
  • Entrega Estándar:
    • Lunes a Sábado: 09:00 – 21:00
    • Domingos y festivos: 10:00 – 14:00
  • Programación de entregas con hasta 3 meses de antelación.
  • Servicio Premium: Entrega en franja horaria de 1 hora por solo 5,90€ adicionales.

Calidad y Presentación

En FloresAlicante.com, la excelencia es nuestra prioridad:

  • Ramos confeccionados el mismo día de la entrega para garantizar máxima frescura.
  • Embalaje eco-friendly con materiales biodegradables y reciclables.
  • Presentación premium con lazos de seda natural en todos nuestros productos.
  • Exclusivo: Opción de personalización con tarjetas de diseño único y caligrafía artesanal.

Área de Cobertura

FloresAlicante.com ofrece:

  • Envío gratuito en Alicante ciudad y área metropolitana para pedidos superiores a 30€.
  • Entregas en toda la provincia de Alicante con tarifas competitivas.
  • Servicio de envío nacional e internacional disponible. Consulte tarifas.

Seguimiento de Pedidos y Atención al Cliente

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio al cliente excepcional:

  • Seguimiento en tiempo real de su pedido a través de nuestra app móvil.
  • Atención al cliente personalizada vía WhatsApp, teléfono y email de 08:00 a 22:00, 365 días al año.
  • Garantía de satisfacción: Si no está completamente satisfecho, le reemplazaremos el producto o le devolveremos su dinero.

Servicios Especiales

FloresAlicante.com va más allá de la floristería convencional:

  • Diseños personalizados y arreglos a medida para eventos y ocasiones especiales.
  • Servicio de suscripción mensual de flores con 15% de descuento.
  • Asesoramiento botánico gratuito para el cuidado óptimo de sus plantas y flores.
  • Novedad: Servicio de mantenimiento de jardines y terrazas en Alicante y alrededores.

Privacidad y Tratamiento de Datos

En FloresAlicante.com, la privacidad y seguridad de sus datos son nuestra prioridad:

  • Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
  • Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para procesar y entregar su pedido.
  • Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal y datos de pago.
  • No compartimos sus datos con terceros, excepto cuando es estrictamente necesario para el proceso de entrega.
  • Ofrecemos total transparencia sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.
  • Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento.

Tratamiento de Datos en Envíos de Flores

Para garantizar una experiencia de compra y entrega óptima:

  • Recopilamos solo la información esencial para el envío: nombre, dirección y número de contacto del destinatario.
  • Las tarjetas de felicitación y mensajes personales se tratan con absoluta confidencialidad.
  • Los datos de entrega se eliminan de nuestros sistemas activos 30 días después de la entrega, a menos que se solicite lo contrario.
  • Ofrecemos la opción de envío anónimo para aquellos que deseen mantener su identidad en privado.
  • Nuestro personal de entrega está formado en prácticas de privacidad y manejo discreto de la información.

Sus Derechos y Opciones

Como cliente de FloresAlicante.com, usted tiene control sobre sus datos:

  • Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Tiene derecho a solicitar un informe completo de los datos que mantenemos sobre usted.
  • Ofrecemos la opción de eliminar su cuenta y todos los datos asociados de nuestros sistemas.
  • Puede actualizar sus preferencias de privacidad en cualquier momento a través de su cuenta en nuestra web.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@floresalicante.com.

En FloresAlicante.com, no solo vendemos flores, creamos experiencias florales únicas. Nuestro compromiso es llevar la belleza y frescura de la Costa Blanca directamente a su puerta, con un servicio que supera expectativas.